Este Contrato de Términos Universales del Servicio (este “Contrato”) se celebra entre Soluciones Cooperaria S.A.P.I. de C.V. (“”) y usted, y entra en vigor desde la fecha en que usted usa este Sitio web (“Sitio”) o la de aceptación electrónica. Este Contrato establece los términos y condiciones generales del uso del Sitio y de las donaciones o campañas generadas dentro de la misma plataforma (individual y colectivamente, los “Servicios”). Los Contratos de servicios y las políticas adicionales se aplican a determinados servicios y se agregan a (no en lugar de) este contrato. En caso de conflicto entre las disposiciones del Contrato de servicios y las de este Contrato, regirán las disposiciones del Contrato de servicio aplicable.

Los términos “nosotros”, “nos” o “nuestro” se referirán a Soluciones Cooperaria S.A.P.I. de C.V. Los términos “usted”, “su”, “suyo/a”, “Usuario” o “cliente” se refieren a cualquier persona o entidad que acepte este Contrato, tenga acceso a su cuenta o utilice los Servicios. Nada en este Contrato se considerará como que confiere beneficios o derechos a terceros.

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular el acceso o uso que hagan las personas físicas y morales, identificadas como usuarios del sitio web www.cooperaria.com, plataforma digital de crowdfunding o fondeo colectivo de donaciones, la cual pertenece a Soluciones Cooperaria S.A.P.I. de C.V.

Por medio del presente documento, se informa a los usuarios que las principales actividades de Cooperaria son la de poner a disposición del público en general, por medio del sitio web, una plataforma de crowdfunding o fondeo colectivo que permita promocionar y apoyar causas personales e iniciativas sociales (denominadas como “campañas”), con el fin de obtener donaciones en línea.

Cooperaria funge como un enlace o intermediario, según sea el caso, entre el usuario o creador de la campaña y los donadores. Por lo anterior, los usuarios reconocen y aceptan, desde este momento, que los presentes términos y condiciones tienen un carácter obligatorio y vinculante, y no están sujetas a negociación o modificación de ninguna índole, por lo que se entienden aceptadas en su totalidad por el simple hecho de ingresar al sitio web de Soluciones Cooperaria S.A.P.I. de C.V. (www.cooperaria.com y todos sus subdominios).

DEFINICIONES

Por medio del presente, se establecen las siguientes definiciones:

  • Donaciones: monto económico que una persona física o moral aporta por medio de cargo a su tarjeta de crédito con el fin de apoyar una campaña o causa especifica sin la necesidad de recibir algo a cambio.
  • Campaña: Difusión de información creada por una persona física o moral, el cual puede contener material audiovisual, con el fin de promover una causa social y poder difundir un espacio promocional con el cual pueda obtener donaciones.
  • Comisión: Porcentaje cobrado por Soluciones Cooperaria S.A.P.I. de C.V. por cada donación generada a cada campaña en específico. Esta comisión permite cubrir los gastos operativos de la plataforma y cualquier otro gasto relacionado con la empresa. Este monto será descontado al total recaudado, una vez la campaña haya llegado a su fin, y equivale al 4% + IVA del total recaudado.
  • Comisión procesador de pagos: cobro que realiza el procesador de pagos por cada transacción realizada en la plataforma o sitio web. Este monto será descontado al total recaudado, una vez la campaña haya llegado a su fin, y equivale al 4% + IVA del total recaudado.
  • Reclamación: Solicitud generada por el donador a su banco en donde no reconoce el cargo realizado a su tarjeta de crédito o débito. La reclamación también puede ser realizada directamente con Cooperaria o el procesador de pago.
  • Cuenta del Usuario: Sección informativa en donde contiene la información personal del usuario, campañas, donaciones y cualquier otro registro sobre el usuario. Estos registros pueden contener interacciones entre el usuario y otros usuarios, el usuario y alguna campaña o el usuario y Cooperaria.
  • Verificación del usuario: Cooperaria puede solicitar a cualquier usuario la verificación de su identidad con el propósito de asegurar la veracidad de las campañas. Los usuarios verificados han sido previamente validados por Cooperaria.
  • Lista de Donadores: Listado completo de los donadores que han realizado alguna donación a una campaña específica, estos pueden ser anónimos o públicos.
  • Donador: Persona física o moral que realiza una aportación (Donación) de forma voluntaria en el sitio web, plataforma o cualquier otro medio.
  • Donador Anónimo: Persona física o moral que realiza una aportación (Donación) de forma voluntaria en el sitio web, plataforma o cualquier otro medio y desea guardar el anonimato y no mostrar sus datos personales.
  • Fondo de Respaldo: Representa al 5% total del fondo recaudado por una campaña, el cual se mantiene como garantía por 45 días hábiles, para cubrir en caso de que se requiera cualquier reclamación de cargo no identificado por parte del donador. Una vez transcurridos los 45 días hábiles y en el caso de que no se haya presentado ninguna reclamación se entregará el monto al promotor.
  • Promotor: Persona física o moral que cuenta con una cuenta activa en Cooperaria y desea lanzar una o varias campañas dentro del portal o página web.
  • IVA: Impuesto al valor agregado vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
  • Agradecimiento: Acción o producto físico que el promotor decide de forma voluntaria entregar al donador, el cual es completamente externo a Cooperaria y no se realiza dentro de la plataforma o sitio web.
  • Panel: Sección dentro de Cooperaria completamente personalizada en donde el usuario puede acceder a su información personal, donaciones, campañas y otras interacciones realizadas dentro del sitio web.
  • Métodos de pago: Medios establecidos por Cooperaria o el procesador de pago con los cuales el donador podrá realizar donaciones voluntarias.
  • Pesos: Moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.
  • Categorías: Clasificaciones las cuales catalogan el propósito de cada una de las campañas.
  • Fin de la Campaña: Acción establecida por el por el promotor para finalizar la campaña establecida, la cual puede ser al momento que le logra el objetivo o en una fecha establecida.
  • Objetivo: Monto total señalado por el promotor de la campaña el cual desea recaudar en donaciones. Ha este objetivo se le tiene que contemplar la comisión de Cooperaria del 4% y la comisión de los procesadores de pago del 4%.
  • Sitio Web: Se refiere a la página cooperaria.com y todos sus subdominios.
  • Plataforma: Cualquier herramienta digital perteneciente o utilizada por Soluciones Cooperaria S.A.P.I. de C.V.
  • Recaudación mínima: Monto mínimo de recaudaciones para que el promotor pueda retirar los fondos obtenidos de su campaña.

 

SERVICIOS

Para efectos de claridad del presente contrato de Términos y Condiciones se entenderá como los servicios:

  • La puesta a disposición de los usuarios por parte de Cooperaria de la plataforma contenida en el Sitio Web cooperaria.com, así como cualquier otro subdominio y herramienta tecnológica y digital de terceros conectadas al mismo sitio web para la publicación y difusión de campañas.
  • La prestación de servicios publicitarios (promoción y mercadotecnia) realizada por Cooperaria o alguno de sus socios por cualquier medio tradicional, digital, redes sociales o cualquier otro que la empresa determine con el fin de promocionar las campañas, la plataforma, casos de éxito y cualquier otra actividad relacionada con el sitio web.
  • Fungir el papel de depositario concentrador de las aportaciones realizadas por los donadores a cada una de las campañas promocionadas dentro de la plataforma de Cooperaria.

Los mencionados servicios se les denominarán como “Servicios”. Por lo anterior, los usuarios reconocen y aceptan, que Cooperaria no tiene injerencia, vinculación ni responsabilidad alguna respecto de las Campañas de Crowdfunding o de donaciones, su contenido, alcance, impacto, idoneidad, viabilidad o su realización, sino que es un facilitador e intermediario que a través de su sitio web publicita las campañas siendo los promotores total y completamente responsables por las mismas. Así mismo los promotores reconocen y aceptan que una vez terminado el plazo de la campaña, son ellos los encargados de solicitar y recibir las donaciones recaudas por parte de Cooperaria, siempre y cuando cumplan con la entrega de los siguientes documentos:

  • Nombre Completo del Promotor
  • Identificación Oficial
  • Acta Constitutiva (Solo para persona moral)
  • RFC
  • Comprobante de Domicilio

Los promotores y donadores reconocen y aceptan que totas aquellas operaciones generadas dentro de la plataforma, Cooperaria recibe las donaciones con carácter de depositario concentrador conforme a la legislación vigente en la Ciudad de México, proveyendo únicamente de manera temporal una cuenta bancaria concentradora para tales efectos.

 

Recaudación de Donaciones

Aquel usuario que dese crear una campaña en Cooperaría, deberá haber cumplido con los requerimientos solicitados para el registro de nuevos usuarios. Los cuales les solicitará información general sobre su identidad, en el caso de que el usuario sea una persona moral, deberá ser registrada por el responsable legal de dicha identidad y aquella persona que cumpla con las facultades legales para dicho trámite. Una vez que el usuario cumpla con un registro exitoso podrá comenzar el procedimiento para la creación de una campaña en el sitio web.

  1. Además de la información proporcionada en el formulario de creación de campaña, el promotor se compromete a responder y proporcionar cualquier información que le sea solicitada por parte de Cooperaria o socios de la empresa, de forma honesta y detallando los incentivos para la creación de dicha campaña.
  2. Al realizar la campaña el promotor afirma que es mayor de 18 años de edad, que cuenta con una cuenta bancaria mexicana y que se encuentra registrado ante el SAT (Servicio de Administración Tributaria) y cuenta con las facultades para generar facturas electrónicas.
  3. Una vez realizada exitosamente el registro de la campaña, Cooperaría tendrá hasta un plazo de 10 días hábiles para notificar al promotor si su campaña fue publicada, rechazada o si se requiere alguna otra información extra para continuar con el proceso. Dicha decisión será tomada a la entera y absoluta discreción de Cooperaria, por lo que el promotor reconoce y acepta que no existirá ningún tipo de responsabilidad por parte de ésta en caso de alguna campaña fuera rechazada.
  4. Al momento de ser aceptada la campaña y publicada de forma exitosa, el promotor podrá comenzar a recibir donaciones directamente en el URL del perfil de la campaña.
  5. Una vez aprobada la campaña, el promotor podrá monitorear, actualizar y conocer el estatus de su campaña desde la sección “Mi Tablero” el cual solo podrá acceder iniciando sesión con su usuario y contraseña.
  6. Al ser aprobada la campaña, el promotor se compromete a realizar la apertura de una cuenta de “Stripe Connect”, la cual deberá hacer desde la sección “Mi Tablero” en el apartado de pagos. El promotor contará con hasta 15 días naturales, una vez sea publicada su campaña, para cumplir con los requerimientos necesarios para la apertura de la cuenta. La cual será utilizada para transferir las donaciones recaudadas al finalizar el plazo de la campaña.
  7. Una vez finalizada la campaña, habiendo cumplido con los requisitos necesarios, se le notificará al promotor por correo electrónico el cierre de la campaña con el total de donaciones recaudadas, el monto total a cobrar por la comisión de Cooperaria y el monto total a cobrar por la comisión del procesador de pago.
  8. Al finalizar la campaña, Cooperaria contará con un plazo de 15 días hábiles para la transferencia de las donaciones recaudas por la campaña posterior a la solicitud del promotor para el retiro de los fondos, menos la comisión de Cooperaria (4% + IVA) y la comisión del procesador de pago (4% + IVA); siempre y cuando el promotor de la campaña haya cuente con una cuenta de Stripe Connect y esta se encuentre registrada como subcuenta o una cuenta de conexión a la cuenta de Cooperaria y el promotor haya generado y entregado una factura electrónica (PFD y XML), conforme a lo estipulado en la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos, por el monto total a recibir dirigida a Soluciones Cooperaria S.A.P.I. de C.V. Exceptuando el fondo de respaldo, el cual será entregado al promotor 45 días hábiles, siempre y cuando no se haya registrado alguna devolución o reclamación por parte de los donadores.
  9. Asimismo, los promotores reconocen y aceptan que en el caso de que la campaña no cumpla con los requerimientos establecidos, se haya realizado de mala fe o no sea reclamada, Cooperaria contará con la facultad de hacer la devolución de las donaciones a los donadores, sin que este requiere una autorización por parte del promotor y creador de la campaña.
  10. Una vez finalizada la campaña, el promotor cuenta con hasta 30 días naturales para hacer la solicitud de sus fondos recaudados. En caso de que el promotor no realice dicha solicitud en el tiempo establecido, perderá la facultad de poder reclamar dichos fondos y Cooperaria podrá hacer la devolución de las donaciones a los donadores sin requerir una autorización por parte del promotor.
  11. Queda estrictamente prohibido que los promotores promuevan dentro de Cooperaria y su plataforma otros medios de donación ajenos a la misma. Ejemplo: Cuentas bancarias, plataformas de terceros, etc.
  12. En el caso de que la campaña creada cumpla las dos semanas naturales publicada y no haya logrado recaudar por lo menos una donación, la campaña podrá ser eliminada de la plataforma por Cooperaria sin la necesidad de informarle al promotor de la campaña.
  13. Queda estrictamente prohibido crear campañas a nombre de otras personas o instituciones, al finalizar la campaña solo será posible hacer la transferencia de los fondos al creador de la campaña y para ello deberá comprobar su identidad con identificación oficial.
  14. Las campañas deberá obtener una recaudación mínima de $2,500 pesos mexicanos para poder proceder al retiro de sus fondos, en el caso de que la campaña no logre recaudar esta cantidad los fondos serán devueltos a los donadores.
  15. Al cargar o adjuntar una imagen o fotografía a la plataforma, el promotor confirma que cuenta con los derechos legales de dicho documento y se hace responsable ante cualquier reclamación o término legal que este provoque. Deslindando completamente de cualquier responsabilidad de Cooperaria.

Cooperaria por ningún motivo y en ninguna circunstancia aceptará campañas que:

  • Impliquen la realización, ejecución o materialización de cualquier actividad ilícita o que vaya en contra de la moral y de las buenas costumbres.
  • Promuevan “Juegos”, “Rifas” y “Sorteos” que no cuenten con el respectivo permiso de la Secretaría de Gobernación, por ende, Cooperaria no se hace responsable de las implicaciones legales ni económicas del uso de dichas palabras en el perfil de la Campaña.
  • El uso de los fondos esté destinado para cubrir honorarios de profesionales legales, costos de un proyecto ya desarrollado, créditos, intereses bancarios, deudas con terceros, rentas de bienes inmuebles, que tenga fines comerciales y o de ventas que no generen un impacto directo comprobable en una comunidad de personas.

 

COMISIONES

Comisión Cooperaria

Cooperaria por cada donación realizada hacia cualquier campaña publicada en el sitio web, cobrará al promotor de cada campaña una comisión que corresponderá al 4% + IVA del total recaudado de las donaciones, mismo que se establece en este contrato y se encuentra publicado dentro de la página web en la sección “¿Cómo funciona?”. Cooperaria facturará al promotor, adicionando el IVA aplicable a dicha comisión, misma que será descontada del total recaudado.

Comisión Procesador de Pago

Los donadores aceptan y reconocen que las donaciones generadas a las campañas deberán ser procesadas con tarjeta de crédito o débito, y dicho servicio será proveído por el procesador de pago seleccionado por Cooperaria, el cual cobrará al promotor una comisión fija del 4% + IVA sin excepción. Dicha comisión, será restada del monto total de las donaciones en el momento que finalice la campaña.

Los Usuarios reconocen y aceptan que los porcentajes de comisiones relacionadas a las transferencias realizadas por los donadores respecto de las aportaciones mencionadas anteriormente en estas condiciones, no son definitivas ni Cooperaria tiene injerencia en las mismas, sino que se incluyen con el fin de ejemplificar los cálculos respectivos a fin de que tanto los promotores como los donadores las consideren al momento de realizar las aportaciones y hacer disposición del monto total recaudado, según corresponda, por lo que Cooperaria no asume responsabilidad alguna por su variación, modificación o reforma de las Comisiones de Métodos de Pago.

 

Promoción 0% de Comisión

En ocasiones Cooperaria podrá establecer promociones llamadas «0% de Comisión» las cuales serán temporales y tendrán una vigencia establecida. Cooperaria no cobrará comisión sobre las donaciones recaudadas durante el periodo de promoción, sin embargo, si se cobrará la comisión del procesado de pago en todo momento. Una vez finalizado el periodo de promoción se volverá a cobrar las comisiones establecidas por la plataforma.

 

MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones no están sujetas a negociación o modificación de ninguna especie, por lo que los usuarios entienden y aceptan en su totalidad las mismas. Asimismo, Cooperaria se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento y a su entera discreción, situación que dará a conocer a través del Sitio Web a los Usuarios. En el supuesto que algún usuario no esté de acuerdo con las Condiciones, según las mismas sean modificadas de tiempo en tiempo, deberá notificarlo expresamente a Cooperaria y se dará de baja de los sistemas de esta última y se cancelará el registro respectivo.

 

DATOS PERSONALES

El manejo, resguardo y utilización de la información relacionada con los datos personales que Cooperaria recabe a través del sitio web de cada uno de los usuarios mediante el llenado del formulario será utilizada para los fines señalados en el aviso de privacidad de Cooperaria, el cual se encuentra en www.cooperaria.com/aviso-de-privacidad , mismo que podrá ser actualizado, modificado o enteramente reformado de tiempo en tiempo de acuerdo con las políticas aplicables y las que en su momento determine Cooperaria, según sea oportunamente, no obstante lo anterior se recomienda al usuario revisar periódicamente las disposiciones de privacidad en caso de tener alguna objeción.

 

OBLIGACIONES FISCALES

Cada parte de las presentes Condiciones, es decir los usuarios, Cooperaria, procesadores de pago y cualquier socio, serán responsables entre sí de las obligaciones fiscales que les correspondan a cada uno por lo que se reconoce que Cooperaria no será responsable, en ningún momento, por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente que se generen para el promotor y/o el donador. Cooperaria no tiene participación alguna en el desarrollo de lo estipulado en el perfil de campaña, por lo que no será responsable por el efectivo cumplimiento de su realización ni de las entregas de los agradecimientos. En ningún caso Cooperaria será responsable por cualquier otro daño y/o perjuicio que pudiera causarse o se cause por las acciones u omisiones entre el donador y/o el promotor.

 

INDEMNIZACIÓN

Al aceptar las presentes Condiciones cada Usuario declara y se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Cooperaria, sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, partes relacionadas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados de cualquier daño, perjuicio, reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) ocasionado por el incumplimiento del usuario respecto de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, al igual que el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, otros Usuarios, y por el mal uso del Sitio Web.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones se regirán exclusivamente por la legislación y las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, y en particular respecto de mensajes de datos, contratación y comercio electrónicos, éstos se regirán por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.